VIP болнични услуги

Пациентите в обикновените болнични отделения спят с 83 минути по-малко, отколкото у дома. В обобщени проучвания единичните стаи намаляват болничните инфекции и колонизацията с 45 процента.

Болниците представят самостоятелния апартамент като лукс. Медицината предлага по-добрия аргумент за него. Еднодневно проучване сред 2005 пациенти в 39 нидерландски болници установи, че те спят с 83 минути по-малко, отколкото у дома, и се събуждат 3,3 пъти на нощ, най-често заради други пациенти, апаратура и персонал (Wesselius и колеги, JAMA Internal Medicine, 2018). Метаанализ на устройството на отделенията установи съотношение на риска 0,55 за придобиване на болнична инфекция или колонизация в единични стаи в сравнение със споделени (Stiller и колеги, Antimicrobial Resistance and Infection Control, 2016). Тази страница обяснява какво променят VIP болничните услуги в Biruni Hospital в Истанбул по отношение на болничния престой, какво оставят точно такова, каквото е, и кои въпроси да уредите преди приема.

Три принципа

Апартаментът не купува по-добър хирург, нито различен антибиотик.

Повечето болнични престои се оказват недостатъчни именно по тези три неща повече, отколкото по каквото и да било друго, и пациентът с основание може да плати, за да ги подобри.

В Biruni Hospital този координатор се определя още с първото съобщение и остава достъпен на същия номер в WhatsApp след изписването.

Къде VIP грижата трябва да остане обикновена

Лекарите имат название за това, което се обърква, когато пациентът се третира като твърде важен за обичайните правила. Наричат го VIP синдром. Статия в American Journal of Medicine описва как статусът, богатството или славата могат да изкривят преценката на клинициста, така че неприятни изследвания се пропускат, старши лекари изпълняват задачи, които по-младите вършат ежедневно и по-добре, медицинските сестри се колебаят да събудят пациента за наблюдение, а обичайната верига от решения се заобикаля от почит. Авторите заключават, че качеството на грижата за такива пациенти може да се окаже по-лошо, а съветът им е прост. Лекувайте човека в апартамента точно така, както казва протоколът (Alfandre и колеги, 2016). Добре организираната VIP услуга е изградена върху този съвет. Комфортът е различен. Контролният списък преди операция, антикоагулантът вечер, физиотерапевтът, който настоява за разходка по коридора, и сестрата, която ви буди в два през нощта, защото е време за измерване на кръвното налягане, остават идентични, и това трябва да успокоява пациента, а не да го обижда.

Кажете го на екипа още в първия ден. Това им дава свобода да си вършат работата.

Какво включва услугата

Определенията за VIP се различават между болниците, затова приемайте всеки списък като набор от въпроси. В частните болници в Истанбул VIP приемът обикновено покрива следното.

• Самостоятелен апартамент с отделна дневна зона за семейството и посетителите.
• Легло за придружител.
• Храна по избор от меню, с халал, вегетариански и диабетични възможности.
• Часове за посещение, съобразени със семейството, в рамките на ограниченията, които медицинският екип поставя заради почивката и контрола на инфекциите.
• Приоритетно насрочване на изследванията по време на престоя, когато това е неутрално от медицинска гледна точка.

Помолете координатора да потвърди писмено кои елементи важат за вашия прием. Писменият списък предотвратява разочарование и за двете страни.

За всеки международен пациент в Biruni Hospital, VIP или не, следното е част от услугата.

• Координатор от офиса за международни пациенти от първото съобщение до изписването.
• Офис, който работи на английски, арабски, френски, руски, сръбски, румънски и испански, с преводачи за други езици.
• Настаняване близо до болницата за близките, трансфери от и до летището и ежедневен транспорт.
• Поканата, която консулствата изискват при подаване на документи за виза.
• Молитвена стая на място и жена лекар при поискване, когато графикът позволява.

Стаи, почивка и възстановяване

Девет проучвания сравняват единични стаи със споделени стаи или открити отделения. Шест установяват по-малко болнични инфекции и колонизации в единичните стаи, три не намират разлика, а обобщеното съотношение на риска е 0,55.

Същият преглед установява, че дозаторите с дезинфектант за ръце, поставени на достъпно от леглото място, подобряват хигиената на ръцете. Потърсете такъв.

В нидерландското проучване за съня 70,4 процента от пациентите посочват, че нещо извън тях ги е събудило, а при 35,8 процента това нещо е бил болничният персонал.

Тъканите се възстановяват по време на сън, а болката тежи най-малко след добра нощ. Болниците бавно се съобразяват с това. Наблюденията в фиксирани часове, светлините в коридора, алармите, настроени по-силно от необходимото, и разговорите на сестринския пост принадлежат на рутини, изградени около персонала, и всяко от тези неща отстъпва при учтива молба, когато състоянието на пациента позволява. Тапите за уши и маската за очи също помагат и струват почти нищо. По-широк преглед на 55 проучвания намира последователни връзки между това как пациентите оценяват преживяването си и колко безопасна и ефективна се оказва грижата, от правилния прием на лекарства до по-кратък престой (Doyle и колеги, BMJ Open, 2013). С други думи, комфортът има своето място на клинично основание, а пациент, който спи, се храни и разбира плана, си тръгва по-рано и се връща по-рядко.

Сравняване и питане

VIP апартаментът и стандартната самостоятелна стая си приличат далеч повече, отколкото се различават, както показва сравнението по-долу.

Тази таблица се превърта настрани на тесен екран. Плъзнете, за да видите всички колони.

Дискретност

Болницата дължи поверителност на всеки пациент. Хората от публичния живот се нуждаят от допълнителни мерки и могат с основание да поискат следното. Прием под псевдоним на вратата и в списъка на отделението, ограничение кой персонал влиза в стаята, никакви прехвърлени обаждания без кодова дума и транспортиране, насрочено и маршрутизирано така, че да избягва чакалните. Медицинската документация остава на истинското име, защото безопасността зависи от съответствието на правилната кръвна група, правилното изследване и правилната рецепта с правилния човек, а никакъв псевдоним не оправдава грешка при кръвопреливане. Кажете рано на координатора кой може да получава информация за вас и кой не. Направете го писмено.

Медицинската тайна и турското законодателство за защита на данните забраняват на персонала да снима пациенти или да споделя подробности за престоя.

Гости от чужбина

Редът на събитията има по-голямо значение от стаята. Изпратете документите, преди да резервирате каквото и да било. Съответните специалисти ги преглеждат безплатно и отговарят с писмен план, в който са посочени лечението, очакваните нощи в болницата и дните за оставане в Истанбул след това. Хирурзите решават кога сте годни да летите и го потвърждават писмено. Частната авиация променя комфорта на пътуването и оставя медицинските срокове непроменени, защото налягането в кабината и отдалечеността от помощ влияят по един и същ начин на прясна рана или възстановяващ се бял дроб във всеки самолет, така че датата, която хирургът дава, важи независимо от начина на пътуване. След като се върнете у дома, същият номер в WhatsApp ви свързва с координатора, а обобщение на английски език заминава с вас за вашия лекар. Близките и персоналът, които пътуват с пациента, се поемат от същия офис, който организира настаняването им близо до болницата, трансферите им от и до летището и ежедневния им транспорт, и на който още в първото съобщение трябва да се каже колко души идват и дали някой от тях има собствени медицински или хранителни нужди.

Цена

Различава се само цената на стаята. Болниците я посочват на нощувка, отделно от медицинската оферта, а медицинската оферта остава същата, която и стая да изберете.

Болниците на този пазар изброяват какво покрива цената на апартамента и начисляват храната за гости, допълнителните придружители и частния транспорт като допълнителни разходи. Поискайте и двете суми на една страница. Хората, които сравняват болници само по стаята, са избрали грешната мярка, защото резултатът се определя от хирурга, отделението и проследяването.